Drummond, H. (1992). The quality movement: What total quality management is really all about! UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub..
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিDrummond, Helga. The Quality Movement: What Total Quality Management Is Really All About! new Delhi : London : East Brunswick, N.J.: UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub., 1992.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিDrummond, Helga. The Quality Movement: What Total Quality Management Is Really All About! UBSPD ; Kogan Page ; Nichols Pub., 1992.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.