Fisher, J. E. (1994). Telephone skills at work. Business One Irwin/Mirror Press.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Fisher, Judith E. Telephone Skills at Work. Burr Ridge, Ill.: Business One Irwin/Mirror Press, 1994.
Цитирование MLA (8-е изд.)Fisher, Judith E. Telephone Skills at Work. Business One Irwin/Mirror Press, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.