Hilton, M. (1993). Assessing the quality of service: Facilitator's guide. Aga Khan Foundation.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hilton, Martine. Assessing the Quality of Service: Facilitator's Guide. Washington, DC: Aga Khan Foundation, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hilton, Martine. Assessing the Quality of Service: Facilitator's Guide. Aga Khan Foundation, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.