Niven, P. R. (2008). Balanced scorecard step-by-step for government and nonprofit agencies (2nd ed.). J. Wiley & Sons, Inc..
Citação norma ChicagoNiven, Paul R. Balanced Scorecard Step-by-step for Government and Nonprofit Agencies. 2nd ed. Hoboken, N.J.: J. Wiley & Sons, Inc., 2008.
Citação norma MLANiven, Paul R. Balanced Scorecard Step-by-step for Government and Nonprofit Agencies. 2nd ed. J. Wiley & Sons, Inc., 2008.
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