Keyton, J., & Shockley-Zalabak, P. (2010). Case studies for organizational communication: Understanding communication processes (Third edition.). Oxford University Press.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Keyton, Joann, và Pamela Shockley-Zalabak. Case Studies for Organizational Communication: Understanding Communication Processes. Third edition. New York: Oxford University Press, 2010.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Keyton, Joann, và Pamela Shockley-Zalabak. Case Studies for Organizational Communication: Understanding Communication Processes. Third edition. Oxford University Press, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.