George, S., & Weimerskirch, A. (1998). Total quality management: Strategies and techniques proven at today's most successful companies (2nd ed.). John Wiley.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)George, Stephen, và Arnold Weimerskirch. Total Quality Management: Strategies and Techniques Proven at Today's Most Successful Companies. 2nd ed. New York: John Wiley, 1998.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)George, Stephen, và Arnold Weimerskirch. Total Quality Management: Strategies and Techniques Proven at Today's Most Successful Companies. 2nd ed. John Wiley, 1998.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.