Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Détails bibliographiques
Auteur principal: Zeithaml, Valarie A.
Autres auteurs: Bitner, Mary Jo
Format: Livre
Langue:English
Publié: Boston ; McGraw-Hill/Irwin, c2003 [Reprinted].
Édition:3rd ed.
Sujets:
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par Zeithaml, Valarie A.
Publié 2013
Livre