Services marketing : integrating customer focus across the firm /

書誌詳細
第一著者: Zeithaml, Valarie A.
その他の著者: Bitner, Mary Jo
フォーマット: 図書
言語:English
出版事項: Boston ; McGraw-Hill/Irwin, c2003 [Reprinted].
版:3rd ed.
主題:
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その他の書誌記述
物理的記述:xx, 668 p. : ill. ; 26 cm.
書誌:Includes bibliographical references and index.
ISBN:0070530424
0072471425 (alk. paper)