Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (3rd ed.). McGraw-Hill/Irwin.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Zeithaml, Valarie A., i Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill/Irwin, 2003.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)

Zeithaml, Valarie A., i Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 3rd ed. McGraw-Hill/Irwin, 2003.