Ershad, S. Z., & Mamoon, M. (2017). Customer satisfaction in public banks: A study on Janata Bank Limited. BRAC University.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Ershad, Shah Zafar, và Mahreen Mamoon. Customer Satisfaction in Public Banks: A Study on Janata Bank Limited. BRAC University, 2017.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Ershad, Shah Zafar, và Mahreen Mamoon. Customer Satisfaction in Public Banks: A Study on Janata Bank Limited. BRAC University, 2017.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.