Rahman, M. S., & Sharkar, M. Z. H. (2011). eCRM and eCRM practices in GrameenPhone and its impact. BRAC University.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումRahman, Md. Saifur, and Mohammad Zakir Hossain Sharkar. ECRM and ECRM Practices in GrameenPhone and Its Impact. BRAC University, 2011.
MLA (8րդ խմբ.) ՄեջբերումRahman, Md. Saifur, and Mohammad Zakir Hossain Sharkar. ECRM and ECRM Practices in GrameenPhone and Its Impact. BRAC University, 2011.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.