Rahmatullah, R., & Ghosh, S. K. (2014). Standard operation procedure of Call Quality Analyst (CQA) team ServicEngine Ltd. BRAC University.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Rahmatullah, Rifat, και Suntu Kumar Ghosh. Standard Operation Procedure of Call Quality Analyst (CQA) Team ServicEngine Ltd. BRAC University, 2014.
Παραπομπή σε μορφή MLA (8th εκδ.)Rahmatullah, Rifat, και Suntu Kumar Ghosh. Standard Operation Procedure of Call Quality Analyst (CQA) Team ServicEngine Ltd. BRAC University, 2014.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.